FAQ Tarnhost




Commencer avec Tarnhost

  • Paypal
  • CB
  • Bitcoin
  • SMS
  • Appels
Tous nos moyens de paiement sont sécurisés.
Les commandes sont validées uniquement à réception du paiement :
  • Vous avez payé par tous les moyens de règlement disponibles : livraison en 120 secondes !
Une fois la commande validée, vous recevrez toutes les informations nécessaires à son utilisation par mail.
Il faut compter 24 heures pour pouvoir utiliser votre nom de domaine (délai maximal dû à la propagation des DNS sur le web)
et moins de 24 heures(selon le stock) pour pouvoir utiliser votre VPS.
Si vous avez reçu uniquement vos paramètres de connexion au compte client, connectez vous afin de vérifier si votre commande a été validée ou non.
Si le délai de traitement de votre commande est dépassé (voir Question ci dessus : “Quel est le délai de validation des commandes ?“), et que votre espace client indique toujours “ en attente de règlement “, alors contactez nous afin de faire rechercher votre paiement (indiquez toutes les informations utiles à la recherche : date, moyen de paiement, numéro de transaction, nom du titulaire du compte …) Ou vérifiez vos mails dans la boite de réception de votre compte client.

Compte client

Pour mettre à jour vos informations de connexion, vous pouvez en demander le renvoi par email depuis cette page.
Vous pouvez facilement modifier vos coordonnées (facturation, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail de contact) cette page.
Chaque facture est envoyée par mail au traitement de la commande. Vous pouvez également facilement les télécharger depuis votre Espace client.

Emails

La création des comptes e-mail s’effectue en quelques clics depuis votre espace client :
  • 1 ) Accédez à votre Espace client, rubrique Mes services.
  • 2 ) Choisissez l'hébergement dont vous souhaitez créer un nouveau compte mail.
  • 3 ) Cliquez sur le Raccourci Comptes Emails.
  • 4 ) Définissez le nom de votre nouveau compte et c'est prêt !
Le webmail Tarnhost est facilement accessible via n’importe quel navigateur internet.
Pour y accéder, suivez les étapes suivantes :
  • 1 ) Tapez l’adresse https://webmail.votredomaine.ext dans votre navigateur (votredomaine.ext est un exemple, remplacez ces termes par votre propre nom de domaine)
  • 2 ) Entrez l’adresse mail complète que vous souhaitez consulter en tant que Nom d’utilisateur
  • 3 ) Entrez le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de cette adresse mail
  • 4 ) Sélectionnez votre langue préférée
  • 5 ) Cliquez sur le bouton “Connexion”

Création de site web

Vous pouvez facilement installer un logiciel type Joomla, Wordpress, Prestashop etc depuis votre espace client.
Pour cela, rendez-vous dans l'onglet Mes services et sélectionnez l'hébergement sur lequel vous souhaitez installer un logiciel et rendez vous dans la rubrique “Connexion au cPanel”. Une fois connecter à votre panel de gestion cPanel, éffectuez une recherche "Softaculous Apps Installer", vous pouvez désormais profiter d'un grand nombres d'Applications pré-installés en seulement quelques clics !
Votre site web sera publié instantanément si vous choisissez l'Installateur de site en 1-clic.
Si vous utilisez un autre logiciel de publication, consultez votre mail de livraison afin d’obtenir vos paramètres FTP.

Vps

Les Serveurs Privés Virtuels impliquent au client d’administrer la machine également, qui lui est propre, ce qui autorise plus de liberté d'utilisation des ressources et de configuration.
Mais ce sont davantage de paramètres nécessitant de les maitriser, et d'anticiper les réactions possibles de votre site.

FAQ Générale

Un hébergement web est une prestation comprenant un espace disque, où mettre votre site sur Internet, pour le rendre accessible sur le net en permanence.
Ce type d’hébergement dit “mutualisé” repose sur une architecture commune gérée par l'hébergeur, c'est-à-dire que le client n'a à s'occuper que de son site et rien d'autre.
Un nom de domaine correspond à l'adresse d'un site internet.
Si vous achetez le nom de domaine “mondomaine.com”, alors l’adresse de votre site web sera http://www.mondomaine.com
L'hébergement web permet au client ne pas se soucier de la plateforme (architecture) sur laquelle est stockée son site.
Par ailleurs, comme elle est commune, les outils de gestion mis à sa disposition le sont également, et donc plus facile d'utilisation pour les néophytes car pensés pour être compréhensibles par tous.

Les serveurs privés virtuels impliquent au client d’administrer la machine également, qui lui est propre, ce qui autorise plus de liberté d'utilisation des ressources et de configuration. Mais ce sont davantage de paramètres nécessitant de les maîtriser, et d'anticiper les réactions possibles de votre site.

Les serveurs privés virtuels reposent sur le principe de virtualisation de la plateforme et/ou des ressources allouées à votre site. Ils permettent une flexibilité accrue de votre configuration selon vos besoins.
Tarnhost met à votre disposition de multiples outils vous permettant de créer votre propre site web facilement : plusieurs logiciels sont inclus à toutes nos formules ( Joomla, Wordpress, Prestashop etc ).
Vous pouvez les installer en un clic depuis votre espace client.
Vous pouvez également sans problème publier un site que vous auriez par vous même crée au préalable.
A partir du moment où les lois en vigueur en France sont respectées, cela ne pose aucun souci sur nos offres.
Compte tenu des ressources nécessaires de ce type de site, nous vous conseillons de souscrire à une offre d'Hébergement web Offshore.
Nos formules d’hébergement web permettent de publier plusieurs sites web séparemment et de façon transparente pour vos visiteurs.
Pour créer un second site web dans votre formule d’hébergement web, il suffit de publier votre second site dans un répertoire de votre compte FTP principal, puis de rediriger votre nom de domaine secondaire, vers l’adresse url de ce répertoire.

Support

Inclus à toutes nos offres noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés VPS, l'assistance standard vous donne gratuitement accès à un support technique de tout niveaux.
Accessible du lundi au vendredi de 8h - 12h, 14h - 19h et du samedi de 9h - 12h, 14h - 19h par tickets d'incidence gratuits et emails 7 jours / 7 depuis votre espace client
ce support vous garantie une réponse rapide afin de diagnostiquer tout problème relatif à votre compte.